Bienvenue sur Nestcomfortx (ci-après dénommé « nous »). Nous nous engageons à vous fournir une expérience de livraison efficace et transparente pour vos ensembles de salle à manger, chaises et tables. Voici les détails de nos conditions d'expédition.

Zone de livraison
Nous assurons la livraison exclusivement en France métropolitaine. Pour le moment, nous ne prenons pas en charge les expéditions vers les départements et territoires d'outre-mer ni vers d'autres pays en dehors de la France.

Frais de port

• Commandes inférieures à 50 € : Des frais de port forfaitaires de 5,99 € seront appliqués.

• Commandes de 50 € et plus : La livraison est gratuite.

Taxes et droits
Tous les prix affichés sur notre site incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) et tous les frais applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire (tels que des droits de douane) à payer à la réception de votre commande. Le prix total affiché lors du paiement est le prix final.

Heure limite de commande
Notre heure limite de commande est fixée à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET).

• Les commandes passées avant 18h00 seront traitées à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées à partir du premier jour ouvrable suivant.

Temps de traitement
Une fois votre commande validée, nous procédons à sa préparation (vérification, emballage sécurisé des meubles, étiquetage). Ce temps de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de livraison
Après l'expédition de votre commande depuis nos entrepôts, le délai de transport estimé est de 5 à 8 jours ouvrables. 

Transporteurs logistiques
Pour garantir la sécurité de vos meubles, nous collaborons avec des transporteurs reconnus tels que La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France. Le choix du transporteur dépend de la taille et du poids de votre colis.

Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, le détail de vos articles et le nom du transporteur.
Vous pouvez suivre l'état de votre livraison à tout moment en visitant la page « Suivi de commande » de notre site. Il vous suffira d'entrer votre adresse e-mail (ou numéro de téléphone) ainsi que votre numéro de commande pour obtenir les informations en temps réel.

Déclaration de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence après enquête auprès du transporteur.

• Modification et annulation : Vous pouvez modifier ou annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Une fois le colis remis au transporteur, l'annulation n'est plus possible et devra suivre la procédure de retour standard.

• Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Si un colis nous est retourné pour cette raison, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Précautions à la signature
Lors de la livraison, nous vous recommandons vivement d'inspecter l'emballage extérieur et le contenu en présence du livreur. Si vous constatez des dommages visibles, veuillez refuser le colis ou mentionner des réserves précises (ex : « colis ouvert », « chaise cassée », « carton écrasé ») sur le bon de livraison avant de signer.

Expéditions en plusieurs colis
Compte tenu de la nature volumineuse des ensembles de salle à manger (tables et chaises), votre commande peut être expédiée en plusieurs colis séparés. Il est possible que ces colis arrivent à des jours différents. Vous recevrez des numéros de suivi pour chaque colis si tel est le cas.

Absence lors de la livraison
Si vous êtes absent lors du passage du livreur, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres ou une notification vous sera envoyée. Il vous appartiendra de reprogrammer la livraison ou de récupérer le colis dans un point relais indiqué par le transporteur dans les délais impartis.

Force Majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements de force majeure indépendants de notre volonté (grèves des transports, catastrophes naturelles, conditions météorologiques extrêmes) qui pourraient allonger les délais annoncés.

Coordonnées
Pour toute question concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 1639 HOOLANA ST, PEARL CITY, HI 96782, United States
Téléphone : +1 (516) 462-4869
E-mail : customer@nestcomfortx.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)